Deine Aufgaben
- Du bist in einer Schlüsselrolle zur Etablierung unserer Vision, domonda zur beliebtesten und meist verwendeten digitalen Finanzabteilung für KMUs zu machen
- Mit deinen Kolleginnen und Kollegen im Customer-Support-Team bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Sales-Kollegen, unserer internen Produktentwicklung und externen Servicepartnern
- Durchführung von Setup-Projekten mit größeren Kunden und Servicepartnern
- Fachliche Beratung und Upselling von Bestandskunden
- Selbstständiges Analysieren und Lösen von Anfragen unserer Kunden, wenn möglich „Hilfe zur Selbsthilfe“
- Formulierung von nicht direkt lösbaren IT-Tickets an unsere Developer
- Einbringen von Verbesserungsvorschlägen für die Produktentwicklung
- Onboarding und Einschulung von Neukunden
Dein Profil
- Du hast Freude am Kundenkontakt und der Umgang mit Menschen liegt Dir am Herzen
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Matura (AHS, HAK, HTL), eine IT-Lehre oder du bist ein Quereinsteiger
- Relevante praktische Berufserfahrung im professionellen Kundensupport, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den Bereich
- Analytische Denkfähigkeit sowie hohes Engagement
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen, gängigen Betriebssystemen und SaaS Lösungen
Was wir bieten
- Ein Produkt, das Spaß macht und bestehende Kunden, auf die wir stolz sind
- Flexible Remote und Home-Office Möglichkeit und wenn gewünscht ein Platz in unserem Büro im The Base Margareten
- Dynamisches und junges Start-Up Umfeld mit sehr kollegialer Arbeitsatmosphäre
- Volle Integration in ein wachsendes Team und Übergabe von Verantwortung in Abstimmung mit deinen Zielen
- Persönliche Entfaltung und Entwicklung
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und dem Team mit langer Erfahrung in Produkt / Tech / Marketing / Sales
- Arbeitsbeginn: ab sofort
Für diese Position wird ein KV Mindestgehalt von € 2.540.- brutto pro Monat geboten. Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung bzw. attraktiver leistungsbezogener Anteil und Prämien
Wir freuen uns über spannende Bewerbungen an bewerbung@domonda.com!
Ansprechperson: Mathias Kimpl