Tax Comfort | Digital und trotzdem persönlich

Herr Krammer hat mit seiner Kanzlei etwas geschafft, woran viele andere noch arbeiten: Kanzleiprozesse vollständig digital abzubilden und gleichzeitig die enge und persönliche Zusammenarbeit mit seinen Klienten beizubehalten. Seit 2025 setzt er dabei auf domonda.

Lisa-Marie Reithofer von Domonda hat sich mit Herrn Krammer über seinen Weg zur digitalen Kanzlei, die damit verbundenen Herausforderungen und seine Sicht auf die Entwicklungen in der Branche unterhalten.

Lisa-Marie Reithofer: Wie gelingt es, die eigenen Klienten bei der Digitalisierung der Abläufe mitzunehmen?

Florian Krammer: Wichtig ist aus meiner Sicht, die Klienten nicht mit zu vielen Veränderungen auf einmal zu überfordern. Digitalisierung funktioniert dann gut, wenn der konkrete Nutzen im Alltag schnell spürbar wird. Wir versuchen daher, die Prozesse gemeinsam mit den Klienten Schritt für Schritt umzustellen und dabei auch auf ihre individuellen Abläufe einzugehen. Dabei hat uns domonda mit seiner Erfahrung in den Bereichen Buchhaltung und Digitalisierung sehr unterstützt. Besonders hilfreich war, dass die Experten von domonda nicht nur die technische Umsetzung, sondern auch die Abläufe in einer Steuerberatungskanzlei verstehen. Gleichzeitig ist die Plattform benutzerfreundlich und einfach zu bedienen, wodurch auch die Umstellung für unsere Klienten erleichtert wird.

Lisa-Marie Reithofer: Warum braucht es überhaupt ein zusätzliches Tool im Ablauf? Es gibt schließlich bereits BMD und Dropbox und manche Klienten nutzen ihre eigene Software. Welchen Mehrwert bietet domonda hier?

Florian Krammer: BMD ist für uns das zentrale System für die Buchhaltung und die weitere steuerliche Verarbeitung. Dropbox wiederum ist in erster Linie eine Möglichkeit, Dokumente abzulegen. Was dazwischen häufig fehlt, ist eine gemeinsame Arbeitsplattform für Kanzlei und Klienten. Genau hier liegt für uns der Mehrwert von domonda: Belege, Banktransaktionen, Freigaben und Zahlungen laufen an einem zentralen Ort zusammen. Dadurch können wir viele Abläufe standardisieren und automatisieren, während die Klienten gleichzeitig einen besseren Überblick über ihre Unterlagen und Finanzen erhalten. Auch wenn ein Klient bereits eine eigene Software nutzt, kann domonda als Schnittstelle zur Kanzlei dienen. Es geht daher nicht darum, bestehende Systeme zu ersetzen, sondern die Zusammenarbeit zwischen ihnen sinnvoll zu verbinden.

Lisa-Marie Reithofer: Einmal etwas weiter in die Zukunft gedacht: Wo sehen Sie Tax Comfort in 10 oder 20 Jahren? Was wird sich Ihrer Meinung nach in der Branche verändern und was konkret in Ihrer Kanzlei?

Florian Krammer: Ich gehe davon aus, dass viele Tätigkeiten, die heute noch manuell erledigt werden, in zehn oder zwanzig Jahren weitgehend automatisiert sein werden. Buchhaltung wird stärker in Echtzeit stattfinden und künstliche Intelligenz wird insbesondere bei der Aufbereitung und Analyse von Daten eine große Rolle spielen. Die persönliche Beratung wird dadurch aber nicht weniger wichtig, im Gegenteil. Wenn Routinetätigkeiten wegfallen, können wir unsere Klienten früher und gezielter bei unternehmerischen Entscheidungen unterstützen. Ich sehe Tax Comfort daher als eine sehr digital aufgestellte Kanzlei, die effizient wachsen kann, ohne dabei den persönlichen Kontakt zu verlieren. Technologie soll uns nicht vom Klienten entfernen, sondern mehr Zeit für eine hochwertige Beratung schaffen.

Lisa-Marie Reithofer: Wenn Sie nicht Steuerberater geworden wären, in welchem Bereich wären Sie gelandet?

Florian Krammer: Vermutlich hätte es mich in die Welt des Kaffees verschlagen. Ich habe eine große Affinität zu Kaffee und finde es spannend, wie viele unterschiedliche Zubereitungsformen und Nuancen es dabei gibt. Vielleicht wäre ich Kaffeeröster geworden – denn auch beim Rösten steckt viel Detailverliebtheit dahinter: Temperaturen, Röstzeiten und viele kleine Stellschrauben entscheiden am Ende über das Ergebnis. Damit hätte ich gleich zwei meiner Vorlieben verbunden. Ganz ohne Zahlen wäre ich vermutlich auch als Kaffeeröster nicht ausgekommen.